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DSMALL 平台客服

平台客服功能描述

首先平台管理员在:网站后台-》网站-》平台客服,完成平台咨询类型的新增;会员在:会员中心-》客户服务-》平台客服,直接向平台提交咨询问题;平台管理员在网站后台对会员的咨询进行回复

平台客服功能流程介绍

一、咨询列表:显示会员所有咨询,以及查看咨询详情,以及平台回复状态;同时可以点击查看、删除、新增咨询

如下图所示:

二、会员在:会员中心-》客户服务-》平台客服,点击“平台客服”按钮进入咨询输入页面

1.选择咨询类型

2.输入咨询内容

如下图所示:

三、点击”查看“按钮查看咨询详情

如下图所示:

四、平台管理员对会员的咨询进行查看、回复、以及删除操作

如下图所示: