DSMALL 平台客服

平台客服功能描述

首先平台管理员在：网站后台-》网站-》平台客服，完成平台咨询类型的新增；会员在：会员中心-》客户服务-》平台客服，直接向平台提交咨询问题；平台管理员在网站后台对会员的咨询进行回复

平台客服功能流程介绍

一、咨询列表：显示会员所有咨询，以及查看咨询详情，以及平台回复状态；同时可以点击查看、删除、新增咨询

如下图所示：

二、会员在：会员中心-》客户服务-》平台客服，点击“平台客服”按钮进入咨询输入页面

1.选择咨询类型

2.输入咨询内容

如下图所示：

三、点击”查看“按钮查看咨询详情

如下图所示：

四、平台管理员对会员的咨询进行查看、回复、以及删除操作

如下图所示：