DSMALL退货记录

退货管理

退货管理分为售前退款退货，和售后退款退货

售前：会员完成订单的支付，商家已经发货，会员还没有进行收货，这时会员选择订单退款退货，则退款订单属于售前退款退货

售后：会员完成订单的支付，商家已经发货，且会员已经进行收货，这时会员选择订单退款退货，则退款订单属于售后退款退货

订单退货退款流程

买家申请退货——>商家处理退货申请——>买家退货给商家——>商家确认收货，平台审核

提示：会员在：会员中心-》实物订单列表：选择订单商品，点击“退款退货”申请，填写相关退款退货信息

提示：商家在：商家中心-》售后-》退货记录：处理买家的退货退款申请，给出审核意见

提示：会员在：会员中心-》退退款及退货：在退货退款订单点击“退货”按钮，填写相关物流信息

提示：商家在：商家中心-》售后-》退货记录：点击确认收货

提示：平台在：网站后台-》交易-》退货管理：确认提交，完成退货退款处理