DSMALL投诉管理

投诉管理

1、列表显示我的所有实物订单投诉

2、新的投诉提交，平台未审核之前，可以点击取消

3、点击“查看”按钮，查看投诉详情

投诉流程

会员提交订单投诉——平台审核——商家申诉——三方会话——会员或商家申请仲裁——平台仲裁，关闭投诉

1、实物商品，完成订单的支付，则在订单详情可点击“投诉”按钮，进行订单商品的交易投诉

提示：会员在：用户中心-》投诉管理：取消投诉、发布会话、提交仲裁

提示：商家在：商家中心-》售后-》投诉记录：进行申诉、发布会话、提交仲裁

提示：平台在：网站后台-》交易-》投诉管理：审核会员的订单投诉、发布会话、仲裁关闭投诉