DSMALL退款退货

退款退货管理

会员完成订单的支付，订单的收货，订单的评价，在退款退货时效内，在订单列表或者订单详情，点击退款退货按钮申请退款退货

在会员中心面板，点击“退款管理”按钮，查看我的所有退款订单，退货订单，虚拟退款订单

退款流程

会员提交退款申请——商家处理退款申请——平台审核，退款完成

提示：商家在：商家中心-》售后-》退款记录：处理退款申请

提示：平台在：网站后台-》交易-》退款管理：审核退款

退货流程

买家申请退货——商家处理退货申请——买家退货给商家——商家确认收货——平台审核，完成退款

提示：商家在：商家中心-》售后-》退货记录：处理退货申请，确认收货操作

提示：平台在：网站后台-》交易-》退货管理：审核退货退款

虚拟退款流程

买家申请退款——锁定兑换码——平台审核，退款完成

提示：平台在：网站后台-》交易-》虚拟订单退款：审核处理会员的虚拟订单退款神

提示：虚拟订单退款，不经过商家平台 ，所以在商家平台没有列表可以查看退款记录，需在订单详情中查看订单的退款情况