DSMALL退货管理

退货管理功能位置

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退货管理功能描述

会员下单完成订单支付且商家已经发货的订单，会员可以申请退货退款申请；

退货处理流程：买家申请退货——》商家处理退货申请——》买家退货给商家——》商家确认收到货物——》平台确认审核

退货管理功能点概述

一、待审核列表：

显示所有商家已经确认收到货物的退货退款申请，以及所有商家选择弃货的退货退款申请；

列表查看退货退款订单的相关信息：订单编号，退货编号，店铺名称，商品名称，买家账号，申请时间，商家审核时间，退款金额，退货数量；

在列表可以点击确认处理，查看退货申请信息：退款金额，商品名称，退款原因，退货说明，凭证上传，商家备注，平台管理员确认审核填写备注信息

如下图所示：

二、所有记录列表：

列表显示会员申请的所有退货退款申请及相关信息：订单编号，退货编号，店铺名称， 商品名称，买家账号，申请时间，退款金额，退货数量，商家审核状态，平台确认状态，以及可以点击查看详情

提示：会员只要一提交退货退款申请，平台在所有记录退货退款列表就可以查看

如下图所示：