DSO2O 外卖订单流程

外卖订单逻辑

主要介绍，配送员在整个外卖订单流程中的的工作

1、会员下单

2、商家接单

3、商家派单

4、配送员接单取货，送货

5、配送员输入收获货，确定收货，订单完成；或会员确定收货，订单完成

6、会员评价订单商品

7、会员投诉配送员

8、商家处理配送员的投诉

9、结算时，配送员的配送费用，需扣款投诉罚款

外卖订单流程操作

1、会员下单

2、商家接单

3、商家派单

四、配送员取货

1、在配送平台首页，查看待取货订单

2、会员点击订单详情按钮，进入订单详情页面

3、点击我要取货，点击我要取货，弹出取货二维码和取货码

4、商家输入取货码或扫二维码取货，确定取货订单

5、商家确定，订单取货

6、配送员送单

五、确定收货，订单完成

1、配送员在配送订单详情页面，点击用户已收按钮，输入会员提供的6位数收货吗，

六、会员投诉配送员

七、商家处理配送员的投诉

       注：目前只支持，商家在PC端处理会员对配送员的投诉

八、订单结算时，店铺从配送员的配送费中扣除投诉罚款