DSO2O 商品咨询

咨询管理

会员在商品详情页面，可点击“购买咨询”按钮，我要提问，（选择咨询类型、填写咨询内容，是否匿名）对当前商品进行咨询提交；商家对会员的咨询，进行回复处理；会员和商家的信息，将显示在当前商品详情页的咨询栏目。

注：会员提交咨询后，暂不支付删除信息，只有商家和平台有删除权限

咨询列表

1、列表显示会员的所有商品咨询

2、可查未回复，已回复咨询，以及商家回复信息

咨询流程

1、会员在商品详情页面，进行咨询提交

2、商家处理会员的商品咨询，同时可以删除会员的咨询信息

3、平台可查看会员咨询信息，以及商家的回复信息，同时可以删除咨询记录

注：平台可新增、编辑、删除咨询类型