我的订单

外卖订单管理

1、可以查看全部订单，以及订单详情

2、代付款订单：可以选择取消订单或进行订单支付

3、待接单订单：会员已经支付，等待商家进行接单或者拒绝接单。商家未接单订单可进行退款申请，商家拒绝接单属于退款订单。

4、配送中订单：配送员已取货，送货途中。

5、待评价订单：已经配送交易完成，会员可进行订单评价，可进行投诉配送员提交。

外卖订单流程

一、会员外卖下单

二、商家接单、然后将订单派送给配送员

三、配送员接收到派单之后，去商家店铺取货，提供取货码或取货二维码

四、商家输入取货码或扫取货二维码，确定取货

五、然后配送员，将外卖送至客户手中

六、会员收到外卖之后，提供收货码给配送员，配送员在配送订单详情，输入收获码，确认订单完成

七、订单完成，会员则可进行订单的评价，以及若对配送员不满意可对配送员进行投诉

外卖订单流程操作

一、会员下单

1、会员在商城店铺选择商品，可直接下单支付，也可将不同店铺的商品加入购物车，一并支付

2、支付：可使用预存款、充值卡，微信、支付宝支付

二、商家接单、商家派单

提示：商家可开启手动接单，手动派单；或自动接单，自动派单

1、商家在待派单列表，点击接收订单

2.1、商家派单：在待派单列表，点击派送订单

2.2、商家进入配送员列表，指派配送员

三、配送员取货

1、配送员点击“我要取货”按钮，将取货码，或取货二维码提供给商家

四、商家确认取货

1、商家输入配送员的取货码，或扫二维码，确认订单取货

五、配送员，将外卖送至客户手中

1、商家、会员、配送员，在订单中可查看订单状态：配送中

六、确认订单完成

1、会员将收获码提供给配送员，配送员在配送订单详情，输入收获码，确定订单完成

2、配送员在配送订单列表，点击订单详情

2、在订单详情，点击“用户已收”按钮，输入会员提供的收获码。确定订单完成

七、订单完成后

1、会员可对订单进行评价；以及若对配送员不满意，可进行点击投诉配送员