DSO2O 投诉管理

投诉管理

1、会员在订单列表。或在订单详情页面，可以点击投诉商家按钮，进行订单投诉提交

2、平台在接收到会员的投诉之后，进行审核处理

3、商家对平台已审核的投诉，进行申诉提交

4、然后平台、会员、商家，进行三方会话

5、完成会话之后，会员、或商家，点击仲裁按钮，进行仲裁提交

6、平台给出仲裁意见，然后关闭投诉

7、商家、会员，查看平台给出处理意见执行

投诉列表

1、列表显示所有投诉订单，

2、可查看，投诉商品、投诉人、投诉订单、投诉主题、投诉时间、投诉状态

3、可点击查看“查看”按钮，查看详情，以及进行申诉处理、三方会话提交、提交仲裁处理