DSO2O 跑腿订单流程

跑腿订单管理

重要提示：跑腿服务，只支持平台自己的配送平台，不支持使用第三方达达配送。

一、平台配置：平台配置跑腿设置、配置支付方式、配送员结算周期配置、投诉罚款设置；

二、会员下单：会员完成跑腿订单支付；

三、平台派单：平台派送订单给配送员；

四、取货送货：配送员登录配送平台，然后查看订单，去取货，送货；

五、订单完成：会员收货，确定订单完成，或配送员输入会员提供的取货码，确定订单完成

配送员跑腿订单管理

1、列表显示配送员的全部跑腿订单

2、可查看待取货、配送中、已完成订单

跑腿订单流程操作

一、平台配置

1、平台完成配置跑腿

     注：平台在：网站后台-》跑腿-》跑腿设置-》：设置基础运费、设置重量附加费、设置特殊时段费、配送员保证金设置

2、平台完成支付方式配置（因为跑腿订单，不支持预存款支付）

     注：平台在：网站后台-》设置-》支付方式：配送支付方式

3、平台完成配送员结算周期的配置

4、平台完成，配送员被投诉罚款的配置

二、会员下单

     注：会员在：PC端，点击跑腿，可进行“帮我送”的订单提交

     注：会员在：wap端，在会员中心，点击跑腿，可以进行“帮我送”，“帮我送”的订单提交

三、平台派单

     注：会员完成订单提交之后，平台在：网站后台-》跑腿-》跑腿订单：进行派送订单给配送员

四、配送员取货

     注：配送员查看订单详情，点击取货，然后进行配送

五、配送员完成配送

     注：配送员将物品送至用户手中，可点击完成按钮，输入用户提供的六位收获码；确定订单完成

     注：会员在跑腿订单列表，点击收货按钮，确定订单完成

 1、配送员输入用户提供的六位收获码，确定订单完成

 2、会员点击收货，确定订单完成

六、投诉配送员

     注：订单完成，若对配送员服务不满意，可点击投诉按钮，对配送员金投诉

七、平台对投诉进行回复处理

     注：订单结算时 ，对投诉订单进行投诉罚款

     注：平台在：网站后台-》平台配送-》配送设置：设置投诉罚款金额