投诉管理

投诉流程介绍

1、会员在订单详情页面，可点击投诉按钮（选择投诉主题、商城投诉凭证、填写投诉内容）

2、平台收到会员的订单投诉，进行审核处理

3、商家进行申诉处理

4、三方对话

5、会员或商家提交仲裁

6、平台裁决，关闭投诉

投诉流程演示

1、会员在订单详情页面，可点击投诉按钮（选择投诉主题、商城投诉凭证、填写投诉内容）

2、平台收到会员的订单投诉，进行审核处理

3、商家进行申诉处理

4、三方对话（平台、商家、会员）

5、会员或商家提交仲裁

6、平台裁决，关闭投诉

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