新零售的本质是“人-货-场”重构，技术赋能新零售让这三点重构成为可能。

       1、消费者管理

       新零售需要商家建立各种各样的渠道去获取、管理、服务客户，同时对于多渠道的用户数据进行管理。

但是对于商家来说发生交易关系的顾客是处于不同的阶段，要从不同的策略去对待。若顾客只是刚刚接触到品牌、进行了解的阶段，这时候刺激其产生购买，要通过线上、线下、试用等体验，构建多元消费渠道，提供最近最便捷的入口。对于已经购买产品的顾客，商家要想办法让其成为超级用户，对品牌信任，自主传播口碑，增加复购。

       德尚新零售解决方案帮助商家自建平台，将会员数据统一管理，对消费者进行精细化分析管理，商家想要不停的获取越来越多的流量，就需要维护好已有流量并进行分析，以获得新流量的加入。

       2、用户体验

       人的需求是多样化的，所有人对美好生活的追求都落实于”健康、幸福、富足、快乐”。但我们可以发现，无论是追求什么，当下人们的消费不仅是实物，还关注产品服务例如服务预约，以及一些内容、知识等需求。比如，我们对健康的需求已经不止于吃到健康的食物，还包括合理的饮食规划方案，希望有专家指导，定期健康监测等等。可见，当前的”货”不仅包含实物商品，还包含服务商品以及知识技能等产品。

       德尚新零售解决方案认为，商家应围绕消费需求，在自由品类的基础上对接供应链扩充，提供特定的产品，同时，商家需要升级服务，提供如点对点服务、在线教学等服务。

例如：电商直播最为近几年新兴的服务模式，为想要购买产品的人提供了知识方面的服务，满足了顾客多样化的需求，为商家带来大量成单的同时也带来了一部分忠诚度较高的粉丝。

       在新零售技术服务上，德尚科技是一家拥有最完善的技术的系统服务商，多年的项目实施经验可以支持多行业零售模式，已成功为多家知名企业打造了成熟的技术体系，高效标准的德尚新零售系统，实现线上线下一体化管理，助力企业高效发展。