B2C在线零售

      B2C电子商务物流成本过高的原因主要有物流运输过程中一些不合理的收费、物流市场的集中率较低以及物流管理水平不高等。分析B2C电子商务企业可从合理选择物流模式、缔结物流地产与电商产业联盟、加强电子商务供应链整合、消减退货来降低逆向物流成本几方面入手降低物流成本。因此对于B2C电商企业德尚有如下几点建议：

      选择合适自己的物流模式

      对于物流方式的选择一直是B2C电子商务企业在进行决策时的一个重要问题。由于我国目前的物流水平无法跟上电子商务的发展速度，为了能够在一定程度上提高对于物流效率的管理，提高 客户的服务质量和物流配送速度，无论是电商还是平台，都在自建物流中投入了大量的资金。但是自建平台的投入可以说是很巨大的，这点可以参考京东。

      其实除去选择物流模式，B2C电商企业也可以和物流公司组成联盟，建立企业与企业之间实现双赢的合作关系，从而为企业的客户在合适的时间点提供质量更高的具有现代化特点的物流服务。

      对于不同的企业来说，要根据企业自身的发展情况和资金情况，以及第三方物流的客户服务能力、进行物流成本的总成本、物流成本对于企业发展的实际影响力、企业本身对于物流的管理控制能力等方面，选择适合自身企业发展的物流方式。但是无论选择哪一种物流模式，只要能够降低物流成本、帮助企业发展都是适合企业的物流方式。

      加强电子商务供应链建设管理

      B2C电子商务企业主要是在零售业的基础上进行运营，主要特征就是碎片化，买家和供应上分布较为广泛。B2C电子商务企业只有不断提升企业自身的市场竞争力，才能够在激励的竞争中生存，而电子商务的竞争力的核心就是供应链，供应链的强弱在很大程度上决定了电子商务企业之间竞争的优势程度。

从我国电子商务发展的现状来看，如果只将注意放在企业自身的壮大和发展商，忽略发展环境以及其他相关的方面已经不适合目前的发展需求。只有打造一个强大的产品链和供应链，整合供应链中不同的环节才能够提高供应链的完成度，减少不必要的流程和消费，减少物流成本。

     降低B2C平台退换货率

     在B2C电子商务企业物流成本中，产生逆向物流成本的主要原因就是退货。企业只有在一定程度上提供真实可靠的图片和相配套详细的上信息，保证网上购物的信息真实性，才能够在最大程度上减少退货。

     完善的退货政策也是降低退货物流成本中十分重要的一个部分，注意相关退货政策和条件的制定。可以规定由消费者承担退货费用，防止一些消费者冲动购买的行为，让消费者理解所制定的退货条例，对消费者的退货行为作出及时的反馈，提高企业在消费者心中的形象，从而在一定程度上减少退货，降低物流成本。

     综上，B2C电子商务企业可从合理选择物流模式、缔结物流与电商产业联盟、加强电子商务供应链整合、消减退货来降低逆向物流成本几方面入手降低物流成本，才能够提高企业实际的经济效益，实现企业自身的不断发展，在激烈的市场竞争中存活下来。