【德尚科技】2018年可以说是“新零售”竞争最激烈的一年，各大电商巨头纷纷走到线下，天猫、京东的18年小店计划已经开始执行。面对消费者的新需求特点，面对互联网的快速发展，面对外部竞争者的不断创新，零售企业究竟该如何布局改变才能在新零售的风口屹立不倒。

      新零售，企业需要改善的三个点

      线下小店

      当前，需要企业看清环境的变化，由于环境的变化，正在推动的零售逻辑的变化，这种逻辑的变化，正在把效率变成了企业经营的核心目标。

      零售已经变成为一种更注重效率，靠效率发展，靠效率比拼的关键时期。企业必须要实时转变以效率为核心，重构新的零售模式。

      1.提升找到顾客的连接效率：

      零售的效率变革首先要看清连接的价值，首先构建围绕以消费者为中心的链接效率变革。链接一定是带来零售革命性的变革。连接效率是要把你的消费者，由买卖关系，变成为用户关系，由一次性关系，变成为终身用户关系。目标是使用户为企业创造更大的价值。

      提升链接效率，必须借助互联网的连接手段，借助互联网能够打造出来的各个平台，特别是社交平台，构建起各种有价值的链接模式。

      提升链接效率的主要目标是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性，打造顾客终身价值。

      连接用户的过程中，会不断衍生出新的有价值的商业模式，这是零售企业需要把握住的。

      2.依托大数据提升订单效率：

      对零售企业来讲，订单效率应该包括上游订单，内部订单，下游订单。

      时间就是金钱

      企业要加强与上游厂家、经销商之间的配合，改变目前的采购订单效率。借助互联网信息技术，使采购订单的速度、精准效率得到改变。要改造企业的信息技术，提升门店与总部之间、与物流之间的订单协同，并能形成配合门店有效实现到店、到家、020等多种订单模式。

      要改变目前的销售关系，逐步把与消费者之间的商品售卖关系，改造成一种订单关系。必须要实现顾客的全注册，通过注册能够实现顾客的价值管理。

      订单管理的核心的是活跃度、复购率、顾客价值。把对消费者的买卖关系，改造成一种订单关系，是一件非常有价值的事情。

      这种订单关系，不是以往的零售企业顾客客单的简单分析，他的目标是依托大数据围绕顾客价值，做更加有深度的分析、关联。最终的目标是可以实现更精准的顾客分析，可以把分析具象到每一个单个的顾客，实现企业与每个顾客的直接对接。

      3.通过多种交付手段提升交付效率：

      交付效率一定需要零售企业重新认识。以往顾客到店的交付，只是满足顾客的一个需求场景。那么目前顾客已经迭代出更多的需求场景：所想即所得，所见即所得，到家需求等等。

      从目前的一些新零售创新案例来看，这些需求潜力已经是很大的了。譬如盒马鲜生，他的门店订单比率有一半是通过到家模式实现的。所以，未来的零售商品交付场景，不可能还是单一的到店交付一种模式，可能是到店+到家+线上下单到店自提等多种方式。

      最后，新零售竞争已经进入白热化阶段，只有更快、更精准、更有效率才能让零售企业屹立不倒。