B2C零售业务的细节优化
为顾客提供专属性的询问票据
常常对顾客销售商品就意味着你要面临具有各色各样的背景、文化程度和对商品了解度不一样的顾客。把这些反映在顾客获得的票据上，这就是说相似的问题会以不一样的形式被发问。
建立顾客信息资源管理系统
顾客信息主要包括顾客的基本资料、顾客购买行为特征、顾客服务记录、顾客维修记录、顾客订单记录、顾客对企业及竞争对手的产品服务评价、顾客建议与意见，让顾客信息更加轻松被获取，并和顾客确立和睦的联系。假如屡屡来咨询的顾客有新的问题或者一直没有搞定的问题，也要告知代理商留神。
供应环绕顾客的整体解决方案
让多点接触和流线型工作流程协理顾客快捷处理问题，因为与环绕顾客的问题解决方案相比，环绕业务的B2C商城案例管理在有效率地协理顾客方面恐怕过于繁琐和费功夫。
帮助多点接触和交流途径的办事过程
顾客会在所有便利的途径上寻到你：固定电话、移动电话、短信、微信、电子邮件、信函等途径。将所有这些信息汇入到全渠道整体解决方案中，保证每个顾客的需求都不可被漏掉。
细节处的优化可以看出一款电商系统的好坏，想要建立属于自己企业的B2C商城平台，请选择德尚B2C零售系统，专业的技术团队和丰富的项目实施经验，可以帮传统企业快速实现零售转型。
