社区电商指狭义 的从线下到线上挖掘社区商业价值,如今,除了因社区而生的社区电商外,京东,1号店等综合电商都 在打社区市场的主意。京东上线京东到家并要沃尔玛入驻,1号店推出 了小区雷购,顺丰推出优选+嘿 客组合策略,各大电商都已将目光锁定到了社区市场。随着各大综合电商陆续杀入社区市场,垂直的社区电商项目的生存空间将会被压缩,目前社区电商拥有哪 些功能以及又是如何运作的 呢?今天德尚小编来和大家聊聊
目前社区电商主要集中于社区服务,终端以app为主,主要聚焦如下:
一、物业管理
1.用户可以通过APP实现物业管理费、停车费的查询和缴纳,以及欠费提醒、缴费历史记录查询。
2.投诉报修:业主可以通过在线的投诉保修,除文字描述外同时还可以通过拍照的方式把要投诉的 内容实时上传到物业的运营中心,物业会及时地处理。
3.在线服务:业主可在线对社区信息进行咨询,提出意见和建议,并可通过APP实现服务预约(如装 修申请)。
二、小区资讯
在小区资讯功能中包括:小区通知、小区动态、新闻资讯、节日问候、温馨提醒,发布各种公告, 及时通知业主;展示小区最新的资讯和动态;
三、便民服务
主要包括:家电维修、家政服务、超市送货、送水服务、送餐盒饭、社区医疗、公共查询等;同时 方便业主查询本地各类服务热线电话,如:邮政服务、市民政局、市公安局等。
四、邻里圈
业主可以加入邻里圈(以及下设的交流圈),浏览小区邻居所发表的帖子,您自己也可以方便地发表 新帖,回复其他人帖子,是小区沟通交流的平台。以及用户之间在交流的过程中能够通过发送文字、 语音、图片等内容进行沟通互动。
五、注册/登陆
新用户注册时,需准确填写姓名、电话、选择小区名称楼号房号等详细信息,并与其它相关功能( 物管、小区资讯、便民服务、邻里圈等)关联起来,只显示(或优先显示)与其所在小区相关的内容。
社区电商的核心相比各大电商平台还是终端的配送能力,社区电商发展还是前期和探索阶段。